Kommunikationstraining für Gesundheitsberufe in der Apotheke

Ziel des Trainings ist es, Angehörige von Gesundheitsberufen in der Apotheke dabei zu unterstützen, auch in herausfordernden Gesprächssituationen mit Kundinnen und Kunden effektiv, effizient und kundenzentriert zu kommunizieren.

Die Trainings basieren auf einem in internationaler Kooperation erarbeiteten Qualitätsstandard (ÖPGK & tEACH). Mit Hilfe von Schauspielpatientinnen und Schauspielpatienten und Videobeispielen werden in diesen Trainings die kommunikativen Fertigkeiten entsprechend dem jeweiligen Bedarf gezielt weiterentwickelt. Dabei hat jeder / jede Teilnehmer:in die Möglichkeit, eigene Interessen und Schwerpunkte auszuwählen.

• Zielgruppe:
  • Pharmazeutinnen und Pharmazeuten in öffentlichen Apotheken und Anstaltsapotheken
  • PKA in öffentlichen Apotheken und Anstaltsapotheken

 Jedes Training besteht aus 3 Modulen. Module 1 und 2 sind Basismodule, Module 3A und 3B sind alternative Wahlmodule, aus denen die Teilnehmer:innen in Absprache mit der Trainerin nach Bedarf und Interesse eines auswählen können.

• Modul 1:
  Informationen verständlich vermitteln
  Dienstag, 4. März 2025, 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr
•  Modul 2:
  Mit Emotionen zielführend umgehen
  Dienstag, 1. April 2025, 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr
• Modul 3:
  • Modul 3A:
    Schlechte Nachrichten überbringen
    oder
  • Modul 3B:
    Sprachliche und soziokulturelle Unterschiede überbrücken
    Dienstag, 20. Mai 2025, 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr

• Vortragende:
  Mag. pharm. Sonja Ithaler, 
  zertifizierte Kommunikationstrainerin nach ÖPGK-tEACH-Standard

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