Professionelles Qualitätsmanagement in der Apotheke

Wie Qualitätsmanagement systematisiert und effizient umgesetzt werden kann, in welchen Bereichen es besonders engmaschig anzuwenden ist und worauf dabei geachtet werden muss, erklärt Mag. pharm. Stefanie Brader, Leiterin der pharmazeutischen Abteilung im Österreichischen Apothekerverband.

Um ganz von vorne zu beginnen: Können Sie kurz zusammenfassen, was Qualitätsmanagement eigentlich bedeutet?
Brader Reden wir über Qualitätsmanagement, müssen wir zuerst den Begriff „Qualität“ definieren. Wir verwenden das Wort wahrscheinlich täglich, doch