Effektive Kommunikation – Gespräche im roten Bereich

Apotheker Dr. Klaus Schirmer, nach eigenen Angaben „Vizeweltmeister im Ärgern“, hat im Laufe seines Apotheker-Daseins ständig nach Auswegen aus dieser Negativspirale gesucht, an deren Ende immer missmutige, frustrierte und wenig erbauliche Zeitgenossen stehen, deren konstruktive Energie weitgehend erloschen scheint. In seiner persönlichen Erfahrung hat er bei zahlreichen Versuchen, aus diesen Situationen das Bestmögliche herauszuholen, Chancen entdeckt, wie es gelingt, aus scheinbar ärgerlichen, nervigen oder verfahrenen Situationen eine zufriedenstellende, kreative Lösung zu entwickeln.

• Referent:
  Dr. Klaus Schirmer,(Apotheker)

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